Terugbetalingsbeleid – KoopIPTV
Bij KoopIPTV streven we naar 100% klanttevredenheid.
Omdat onze producten digitale IPTV-diensten zijn die direct worden geleverd na aankoop, gelden er specifieke regels omtrent terugbetalingen.
1. Digitale levering
Zodra jouw betaling is voltooid, ontvang je binnen enkele minuten jouw IPTV-gegevens per e-mail of WhatsApp.
Vanaf dat moment wordt de dienst als volledig geleverd beschouwd.
2. Geen recht op herroeping
Volgens de Europese consumentenwetgeving (Artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU) geldt voor digitale producten die direct geleverd worden geen herroepingsrecht of terugbetaling zodra de levering is gestart.
Dit betekent dat er geen terugbetaling mogelijk is nadat jouw account of IPTV-lijn is geactiveerd.
3. Uitzonderingen op terugbetaling
Een terugbetaling kan enkel overwogen worden indien:
Er geen levering heeft plaatsgevonden binnen 24 uur na betaling.
De IPTV-dienst niet functioneert en het probleem niet binnen redelijke tijd door onze technische ondersteuning kan worden opgelost.
In dat geval kun je binnen 24 uur na aankoop contact met ons opnemen via contact@koopiptv.com met bewijs van jouw betaling en beschrijving van het probleem.
4. Technische ondersteuning
Voordat we een terugbetaling overwegen, zal ons team proberen jouw technische probleem op te lossen via onze helpdesk.
We doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat KoopIPTV correct werkt op jouw apparaat.
5. Fraude of misbruik
KoopIPTV behoudt zich het recht voor om terugbetalingsverzoeken te weigeren in geval van:
Onjuiste informatie bij aankoop
Misbruik van het product of gedeelde accounts
Ongeoorloofde terugboekingen via de betaalprovider
6. Contact
Voor vragen over terugbetalingen of hulp bij installatie kun je contact opnemen via:
📧 contact@koopiptv.com